Lezione 1.3 – Pianificazione strategica

Obiettivo della Lezione:

Guidare gli studenti attraverso il processo di pianificazione strategica della comunicazione interna, concentrandosi sugli obiettivi e target, la definizione dei messaggi chiave, la scelta dei canali più efficaci e l’importanza del monitoraggio e del miglioramento continuo.

1.3.1. Obiettivi e Target della Comunicazione

Prima di iniziare qualsiasi strategia di comunicazione, è essenziale stabilire chiaramente gli obiettivi e il pubblico target.

Punti chiave:

• Obiettivi: Cosa si vuole ottenere con la comunicazione? Aumentare la consapevolezza, promuovere il coinvolgimento, affrontare una crisi?
• Target: Chi è il pubblico principale della comunicazione? Sorelle, Dipendenti, Coordinatrice di comunità?

1.3.2. Definizione dei Messaggi Chiave

Una volta identificati gli obiettivi, è fondamentale definire i messaggi chiave che si desidera trasmettere.

Punti chiave:

• Coerenza: I messaggi devono essere coerenti con gli obiettivi e la visione dell’organizzazione.
• Relevanti: Devono essere rilevanti per il pubblico target.
• Memorabilità: La chiarezza e la memorabilità sono fondamentali.

Punti chiavi:

1. Aspetta che finisca l’altra persona di parlare prima di rispondere

2. Quando parli con gli altri ascolta e ripete

3. Parlare deglil interessi degli altri

1.3.3. Scelta dei Canali più Efficaci

La scelta dei canali di comunicazione giusti è cruciale per garantire che i messaggi raggiungano il pubblico desiderato in modo efficace.

Punti chiave:

• Diversificazione: Utilizzare una combinazione di canali, come email, intranet, incontri, social media.
• Adattabilità: Adattare i canali in base alle caratteristiche del pubblico target.
• Feedback: Scegliere canali che permettano il feedback e la partecipazione attiva.

1.3.4. Monitoraggio e Miglioramento Continuo

La pianificazione strategica non termina con l’implementazione. È fondamentale monitorare i risultati e apportare miglioramenti continui.

Punti chiave:

• KPIs: Definire indicatori chiave di performance per valutare l’efficacia della comunicazione.
• Feedback: Raccogliere feedback da dipendenti e altri stakeholder.
• Aggiornamenti: Modificare la strategia in base ai risultati e all’evoluzione dell’organizzazione.

1.3.5. Conclusioni

La pianificazione strategica è un elemento chiave per garantire che la comunicazione interna sia efficace e allineata agli obiettivi dell’organizzazione. Definire chiaramente obiettivi e target, elaborare messaggi chiave, selezionare i canali appropriati e implementare un processo di monitoraggio continuo sono passaggi fondamentali per il successo di qualsiasi strategia di comunicazione interna.