La comunicazione istituzionale è il processo attraverso cui un’organizzazione comunica la propria identità, cultura e narrativa ai suoi pubblici di riferimento.
Si tratta di una comunicazione pianificata e strategica, che ha l’obiettivo di costruire e gestire l’immagine e la reputazione dell’istituzione.
La comunicazione istituzionale si basa su:
– Definizione chiara dell’identità e dei valori dell’istituzione.
– Individuazione dei pubblici target.
– Messaggi chiave da veicolare, coerenti con l’identità e la cultura.
– Canali di comunicazione efficaci per raggiungere i pubblici.
– Uniformità e coerenza nella comunicazione.
– Monitoraggio e valutazione dei risultati.
Le istituzioni religiose possono utilizzarla per far conoscere la propria identità, cultura, narrativa e attività ai fedeli e alla comunità.